中國移動營業(yè)廳目前面臨著幾大難點：到店用戶數(shù)量少、留存客戶難、盈利難等問題。
營業(yè)廳傳統(tǒng)的服務(wù)方式電話外呼已經(jīng)很難觸達用戶，且引起用戶的滿意度下降。等待用戶上門的銷售方式已經(jīng)不能支撐營業(yè)廳業(yè)務(wù)增長的需求，而擺攤直銷模式雖然可以拉近與用戶的距離，但銷售費用偏高，人員效率低下。如何提升營業(yè)廳的經(jīng)營業(yè)績，賦能營業(yè)廳？
在新的形勢下，通過中國移動短信群發(fā)平臺來做營銷服務(wù)成為重中之重。經(jīng)營門店重點就是經(jīng)營用戶，作為移動營業(yè)廳，經(jīng)常會有超值優(yōu)惠，經(jīng)常要給當(dāng)?shù)氐挠脩舭l(fā)通知，讓顧客及時知曉活動內(nèi)容，通過中國移動短信群發(fā)平臺群發(fā)短信的途徑來實現(xiàn)用戶的價值鏈管理：獲取、活躍、留存、收益、傳播是一個不錯的嘗試！中國移動短信群發(fā)因為其單價低、覆蓋廣、推送時間靈活而被商家廣泛使用。相對于新媒體而言，短信營銷更加強調(diào)用戶的精準(zhǔn)性，要么是針對之前的老客戶進行二次營銷，要么是通過地區(qū)、年齡、性別、消費行為等用戶屬性來挖掘潛在客戶。
營業(yè)廳使用中國移動短信群發(fā)案例一
【南部移動】鬧元宵今明兩天憑身份證到唯一指定移動通訊城，承諾消費58元起免費領(lǐng)VIVO華為OPPO等手機，回T退訂
解析：該條短信總共有50個字，可以看出是在元宵節(jié)期間所做的活動，一開始商家就指出了活動的有效期是僅限今明兩天，而且是憑身份在到指定的營業(yè)廳消費，消費金額是58元。表達清楚了活動所有內(nèi)容，同時也給目標(biāo)用戶一種緊迫感。
營業(yè)廳使用中國移動短信群發(fā)案例二
【濟南移動】您的號碼交399＝599兒童電話定位手表＋399話費＋副卡1張＋100兆寬帶 （***路移動 中學(xué)西五十米）回T退訂
解析：該條短信的特色很明顯，采用等式的樣式，用戶交399就可以得到價值599兒童電話定位手表＋399話費＋副卡1張＋100兆寬帶 ，附加值增加了很多，給人一種“占便宜”的感覺，直截了當(dāng)，讓用戶眼前一亮。
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